Padel Nuestro: матч-пойнт для мультиканального склада

С помощью Easy WMS компания Padel Nuestro может обрабатывать более 1400 заказов в день.

Компания Padel Nuestro, мировой лидер в области сбыта снаряжения и аксессуаров для падел-тенниса, осуществила оцифровку своей цепочки поставок, чтобы в дополнение к своему бизнесу повысить свою эффективность. Компания внедрила Easy WMS, систему управления складом от Mecalux, на своем главном складе в Мерсии, Испания. В результате теперь он может распределять более 1400 ежедневных заказов среди своих магазинов в Испании, Португалии, Андорре и Италии, а также среди своих on-line клиентов.

Компания Padel Nuestro, основанная в 2008 году, является ведущим специалистом по продаже и распространению товаров для игры в падел-теннис по всему миру, включая ракетки, сумки, кроссовки и все другие виды аксессуаров. Портфель продуктов, насчитывающий более 30 000 наименований товаров, расширяется каждый сезон за счет новых коллекций.

У фирмы есть 30 магазинов, расположенных по всей Испании, Андорре, Португалии и Италии, а также веб-сайт, на котором любители паделя могут купить все, что им нужно.

Мультиканальный вызов

Бум электронной коммерции вынудил Padel Nuestro адаптировать свою цепочку поставок к потребностям своих электронных потребителей. В настоящее время продажи через Интернет составляют 70% от общего оборота компании. В прошлую черную пятницу Padel Nuestro почти удвоила выручку по сравнению с предыдущим годом, а количество заказов выросло на 45%.

Клиенты привыкли к такой оперативности и к тому, что их обслуживают как, где и когда они выбирают. Омниканальная розничная торговля направлена на то, чтобы предоставить покупателям интегрированный опыт совершения покупок и возможность взаимодействия с компанией через несколько каналов по их выбору.

Для Padel Nuestro этот вид розничной торговли представляет собой серьезную проблему с точки зрения логистики:

• Необходимо подготовить многочисленные заказы (из Интернета, обычных магазинов и других возможных каналов).
• Некоторые заказы состоят всего из нескольких строчек, например, ракетки для паделя, сумки и пара кроссовок.
• После совершения покупок доставка онлайн-заказов должна осуществляться быстро, для этого важны гибкость и бесперебойная организация.

Padel Nuestro владеет многоканальным складом площадью 10 000 м² в Мерсии (Испания). Отсюда он распределяет около 1400 заказов в день (до 2500 в пик сезона). В первую очередь, эти заказы имеют два возможных направления: прямо домой к пользователям или в один из 30 магазинов компании.

«Раньше мы управляли всеми логистическими операциями вручную, без какой-либо ИТ-поддержки», – говорит Педро Мартинес, генеральный директор Padel Nuestro. Операторам приходилось записывать полученные товары и заказы, подготовленные, закрытые и отправленные клиентам.

Чтобы выполнить комплектование, рабочие распечатывали накладные и обходили склад, находя артикулы, из которых состояли заказы. Без какой-либо поддержки они должны были хорошо знать расположение товаров на складе, чтобы их было легче находить. По завершении этого процесса в зоне отправки другой сотрудник проверял накладные, убеждаясь, что в каждый заказ включены запрошенные товары.

При таком способе работы задачи хранения и комплектации оказались чрезвычайно медленными, а риск ошибки был слишком высоким. «При распределении товаров на складе мы зависели от критериев каждого оператора. Основным недостатком было отсутствие возможности отслеживания продукции, из-за чего у нас не было запасов», – объясняет Педро Мартинес.

Компания планировала компьютеризовать свою логистику, интегрировать цифровые инструменты во все свои процессы с целью повышения эффективности и сокращения использования бумаги. Padel Nuestro было ясно, что система управления складом (WMS) обеспечит прослеживаемость, более строгий контроль над складскими процессами и, как следствие, умножит производительность и прибыльность. Таким образом, он может предложить уровень обслуживания, который требуется рынку.

После сравнения различных решений компания остановила свой выбор на Easy WMS от Mecalux, потому что, по словам её генерального директора, «она адаптирована к конкретным особенностям нашего бизнеса. Таким образом, мы чувствовали, что она может лучше всего удовлетворить наши потребности».

Готовый к работе склад

С помощью Mecalux компания Padel Nuestro полностью обновила свой склад, чтобы справиться с проблемами многоканальной розничной торговли. С одной стороны, был установлен стеллаж для поддонов. Одной из отличительных особенностей этой системы хранения является то, что она обеспечивает прямой доступ к товарам, что облегчает хранение и подготовку заказов.

С другой стороны, внедрение Easy WMS сделало цепочку поставок компании гибкой и динамичной, способной реагировать на колебания рынка. «Это обеспечивает полную прослеживаемость продукции, адаптируемость к изменениям рынка и позволяет нам оптимизировать операции», – подчеркивает Педро Мартинес.

Ежедневно 28 рабочих в три смены обрабатывают товары, полученные от поставщиков, и без промедления обрабатывают заказы. Складские операции, как и в матче по теннису, хорошо организованы: операторы готовы выложиться на полную. Они получают инструкции от Easy WMS о том, где положить прибывшие товары, где разместить артикулы и т. д. Этот инструмент исключительно полезен, поскольку он постоянно направляет рабочих, гарантируя отсутствие ошибок.

Что касается некоторых преимуществ, полученных при установке Easy WMS, Педро Мартинес подчеркивает: «Мы отказались от ручных операций; следовательно, мы достигли большей эффективности во всех областях установки, особенно при подготовке заказа. WMS оптимизирует движения, когда дело доходит до комплектования, поэтому мы работаем быстрее и можем собрать множество заказов за один проход. Точный контроль запасов также помог нам устранить ошибки».

Кроме того, WMS непрерывно и двунаправленно взаимодействует с системой ERP Padel Nuestro, которая состоит из программного обеспечения собственной разработки. Данные и информация передаются между ERP и Easy WMS для повышения производительности системы.

Easy WMS вмешивается во все складские процессы:

Поступление товара

Склад Padel Nuestro получает в общей сложности 30 поддонов в день, отправляемых поставщиками. ERP уведомляет Easy WMS заранее о запланированном прибытии товаров; сразу после этого операторы должны убедиться, что ни один из них не пропущен.

Операторы используют радиочастотные терминалы для идентификации каждого объекта и регистрации его в системе. По словам Педро Мартинеса, «когда они сканируют штрих-код продукта, который мы только что получили, WMS сообщает им, есть ли заказ, который в нем нуждается. Таким образом, рабочие знают, нужно ли его переместить в зону сбора, перегрузить или хранить напрямую».

Для товаров, которые необходимо хранить, Easy WMS решает, какое место назначить им, как в случае незакрепленных запасов, так и в случае целых поддонов. Впоследствии он дает указание операторам разместить соответствующие товары в соответствующем слоте.

Возвращенные товары также принимаются на этом складе. Для этого товара операторы используют радиочастотные терминалы для идентификации каждого товара и проверки его состояния; наконец, Easy WMS выбирает для него место.

Координация между Easy WMS и ERP необходима для того, чтобы всегда иметь под рукой необходимые товары и предотвращать их дефицит. «WMS не только адаптировалась к нашему способу пополнения запасов, но и повысила эффективность. Система оптимизирует маршруты оператора и избавляет от необходимости дважды работать с одним и тем же поддоном», – отмечает управляющий директор.

Подготовка заказа

Когда ERP уведомляет Easy WMS о заказах на подготовку, WMS начинает действовать, чтобы отправить их в кратчайшие сроки. «Мы разделяем заказы по направлениям: в магазины или покупателям. Мы также различаем, какое транспортное агентство будет доставлять каждый заказ», – комментирует Педро Мартинес.

Самым первым действием, предпринимаемым WMS, является классификация заказов в зависимости от того, являются ли они единичными, многокомпонентными или многоцелевыми (для магазинов, которые запрашивают более 10 единиц одной позиции заказа).

Далее Easy WMS организует работу операторов и пошагово направляет их в выполнении. Благодаря направлению, обеспечиваемому программным обеспечением, сотрудники могут сосредоточиться на сборке, тем самым повышая эффективность. Это обеспечило гораздо более высокую пропускную способность и позволило готовить более 1400 заказов в день.

«Мы заметили огромное улучшение в подготовке единичных заказов, где сосредоточена большая часть повседневной работы склада. Из всех наших заказов 70% состоят из одной строки, в то время как остальные обычно состоят в среднем из пяти строк; Однако для заказов, поступающих в торговые точки, они могут даже превышать 20», – отмечает Педро Мартинес.

Операторы ходят по проходам, отбирая товары, составляющие заказы, прямо с полок. Они следуют системе группировки заказов, которая состоит из набора артикулов для нескольких заказов в одном прогоне. WMS составляет маршрут через склад, который оптимизирует перемещения, «позволяя выбирать артикулы для более чем 200 строк», – отмечает генеральный директор Padel Nuestro.

Некоторые заказы подготовлены для кросс-докинга, что означает, что товары распределяются в момент их получения без необходимости хранения. Такой метод работы делает отгрузку товаров более быстрой и освобождает место для хранения.

Отправка заказа

Готовые заказы отправляются в зону консолидации, которая оборудована рабочими столами, содержащими все материалы, необходимые для закрытия заказов: картонные коробки, печати, компьютеры, принтеры и т. д. Операции выполняются двумя разными способами, в зависимости от типа заказа:

• Единичные заказы: документация и отгрузочные этикетки для заказов печатаются напрямую, а товары сразу же упаковываются.
• Многоблочные заказы: несколько отобранных заказов разделяются и проверяются один за другим, чтобы убедиться в отсутствии ошибок. Затем печатаются документы для перевозчиков и отгрузочные этикетки. Наконец товар упакован.

После закрытия и упаковки заказы группируются по предполагаемому транспортному агентству. Таким образом, их можно быстро погрузить в грузовик, как только подъедет перевозчик. «Каждый день мы отправляем от 1400 до 2500 отдельных посылок в торговые точки и нашим клиентам», – говорит Педро Мартинес.

Конкурентоспособный склад

Easy WMS укрепила цепочку поставок Padel Nuestro. Эта система позволила компании повысить производительность, сократить количество ошибок и более точно управлять более чем 30 000 артикулами.

Easy WMS также увеличила объемы комплектации, и теперь компания готовит гораздо большие заказы за меньшее время. Операции в Padel Nuestro сложны, так как несколько заказов готовятся одновременно (для покупок в Интернете и для магазинов).

Оптимальная организация работы и контроль со стороны WMS способствуют своевременному выполнению всех заказов. «В кампаниях «Черная пятница» и «Рождество» мы увидели лучшие результаты по сравнению с предыдущими годами», – с энтузиазмом говорит Педро Мартинес.

Педро Мартинес – генеральный директор Padel Nuestro
«С Easy WMS от Mecalux мы устранили ручной труд и повысили эффективность во всех сферах нашего склада, особенно при комплектовании. Теперь мы можем подготовить и отправить вдвое больше заказов. Следовательно, во время кампаний «Черная пятница» и «Рождество» мы отправили больше заказов по сравнению с предыдущими годами и без ошибок».

Преимущества для Padel Nuestro

• Более быстрая подготовка заказов: Easy WMS организует комплектование и направляет операторов при отправке более 1400 заказов в день (в пиковые периоды их число увеличивается до 2500).
• Эффективная многоканальная логистика: WMS упрощает подготовку заказов, независимо от канала (онлайн-заказы или магазины Padel Nuestro). Поскольку определенных товаров нет на складе, по получении заказы готовятся к перегрузке.
• Рост бизнеса: раньше компания управляла его установкой вручную и без компьютерной поддержки. С Easy WMS склад настроен на более эффективную работу.

Источник: Сайт концерна Мекалюкс